J’ai eu l’opportunité de contribuer, pendant près de six mois en 2023, à un projet stratégique d’envergure au sein du Groupe La Poste. L’objectif était de concevoir et de déployer une nouvelle solution d’expédition destinée aux professionnels, notamment les acteurs du e-commerce, afin de simplifier et d’optimiser leur processus d’envoi de colis.

Contexte de la mission :

Fort de sa volonté d’innover et de répondre aux besoins évolutifs du marché, le Groupe La Poste ambitionnait de lancer une offre permettant aux professionnels d’expédier leurs colis de manière simple et efficace, sous sa propre marque. Cette initiative représentait un projet transverse, impliquant la collaboration de différentes entités et expertises au sein du groupe.

Mon rôle et mes réalisations :

Dans le cadre de cette mission, j’ai exercé un rôle de gestion de projet. J’ai été chargé d’animer un groupe de travail pluridisciplinaire, réunissant des équipes issues de différentes branches du Groupe La Poste, ainsi que des experts d’une entité récemment acquise par le groupe et reconnue pour son savoir-faire dans le domaine des solutions d’expédition en ligne.

Mon intervention a notamment consisté à :

• Faciliter la collaboration inter-équipes : Assurer la coordination et la communication entre les différentes équipes projet (marketing, technique, juridique, opérationnel…) issues de différentes entités du groupe, favorisant ainsi une approche unifiée et cohérente.
• Piloter l’avancement du projet : Mettre en place et suivre un plan de projet détaillé, identifiant les différentes étapes, les jalons clés et les responsabilités de chacun.
• Assurer le suivi des différents chantiers : Superviser l’avancement des multiples composantes du projet, incluant notamment la définition de l’offre commerciale, le développement de la plateforme technique, l’intégration avec les systèmes existants, la mise en place du service client et la stratégie de communication.
• Identifier et anticiper les risques : Suivre les points bloquants et les potentiels risques du projet, et proposer des solutions pour les mitiger.

Le résultat : La Poste Pro Expédition

Le fruit de cette collaboration et de ce travail de gestion de projet a abouti au lancement de la solution La Poste Pro Expédition, que vous connaissez peut-être déjà. Cette plateforme permet désormais aux professionnels de :

• Comparer les offres d’expédition du Groupe La Poste (Colissimo, Chronopost, etc.).
• Synchroniser leurs commandes e-commerce.
• Importer des fichiers d’envois en masse.
• Automatiser leurs règles d’expédition.
• Imprimer leurs étiquettes.
• Suivre leurs colis.
• Bénéficier d’un service client dédié.

Cette mission au sein du Groupe La Poste illustre ma capacité à piloter des projets complexes et transverses, impliquant de multiples parties prenantes et visant le lancement de solutions innovantes. Mon rôle de gestion de projet, combiné à ma connaissance des enjeux de la logistique et du e-commerce, a permis de contribuer activement à la mise en place d’un service qui facilite aujourd’hui le quotidien de nombreux professionnels.